Solectron 是四班的一家大客户，旗下有四个公司在使用四班系统。我工作的这个公司四班并发用户数是110个。四班系统常年运行，节假日也不例外，每天23小时供最终用户使用，只有一个小时系统管理员用来运行MRP，通讯及做备份。这个公司还使用Visibar（条码工作流系统）, EDI（电子数据交换系统）, I2（供应链管理系统） 及其他系统。

尽管我已有七年的四班实施经验，在这里我仍然学到不少新的东西，看到了美国四班用户是如何使用四班的。我归纳出以下几点供各位参考：

1. 各级经理参与

在国内，绝大多数四班用户的经理们可能懂得什么是MRP/ERP，但往往不懂得或不愿意学习四班系统，不愿意进到四班直接获取信息，而是要下面的人打出报告交给他们。我们总是建议客户的各级经理参与到项目里来，我遇到的多数客户许多经理往往对项目重视不够。

在美国，所有有关经理每天都使用四班。对于四班系统的任何修改，经理们总要先搞清楚，自己测试如何进行修改，会有什么影响，然后才让最终用户去做。

2. 如何使用四班

在国内，我经常发现最终用户往往先处理完业务之后才录入到四班系统，只把四班当做记录机器。很多人不看四班系统产生的MRP建议信息，看了也不采纳四班建议，还是根据自己的经验行事，因为他们认为四班建议不对。他们更加相信自己的经验，总是在怀疑ERP/FS系统。

在美国，所有业务活动都依靠四班系统做，人们采纳并分析四班系统产生的建议，先在四班系统完成业务处理，再从四班系统打印出报告。存货业务都是使用条形码扫描器直接进行处理。发现建议不对头时，通常先分析为什么会产生这样的建议，找到问题的原因后修正它。这样就得以保证以后系统产生正确的建议。

3. 工作流程

在国内，有些客户根本没有自己的业务流程文件，有些客户虽然有业务流程文件，但并不使用，工作中仍然我行我素。

在美国，公司内每一个四班用户进行业务处理时，都严格按照规定的工作流程做。举个例子：上周，我们需要修改某些物料清单中的废品率校首先，生产经理，工程师，成本会计和我坐下来开会讨论如何做，这种修改会造成什么影响。生产经理根据我们的讨论在测试系统做了一遍以后，才批准了这种修改，给相关人员发出电子邮件通知要做的修改。最后，工程师才实际地进行物料清单修改。
4. ERP系统知识

在国内，新实施一个项目时，往往多数项目组成员没有任何ERP系统或计算机系统经验。所以，实施四班系统要从ERP基本概念和计算机系统基本知识开始。给潜在客户做演示情况也是如此。 给老外做演示时，只需要介绍四班系统里如何处理物料清单，如何做计划就够了。给国人做演示，要首先解释四班数据流程。

在这里，大多数用户已经有了几年应用ERP系统的经验。四班系统是六年前开始投入使用的。人们知道如何使用四班系统处理日常业务，通常不会问四班系统一般的使用问题。

5. ERP系统不可或缺

在美国，四班这样的ERP系统跟电力系统一样不可或缺。维护人员工作兢兢业业，生怕出错，因为业务工作完全依靠系统来做。

在国内，人们不愿意丢掉老习惯，有些最终客户把四班系统当成额外负担，很不情愿地录入数据到四班系统。系统的正常运转也好，发生问题也好，业务工作照做不误。系统停一两天甚至一段时间，人们会追补数据，追时间，造成恶性循环。

作者介绍：张健是新任的四班中国服务经理,曾任四班中国高级实施顾问,北方地区实施经理，北方地区经理。2000年到2002年，在美国工作期间，曾任美国IBM控股的一家咨询公司ERP咨询顾问校当时，应四班中国总经理的要求，发回一份电子邮件，对四班美国用户和中国用户做了比较。本文是根据电子邮件整理完成.

摘自： 畅享网